El presente aviso se rige por el derecho francés. En caso de litigio se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.
Conforme al artículo L. 612-1 del código de consumo francés, el consumidor puede, sin perjuicio del artículo L. 612-2, presentar una solicitud de resolución amistosa por vía de mediación en un plazo inferior a un año desde su reclamación escrita al profesional.
SHAMS ha designado, mediante adhesión registrada con el número 19538/VM/2609, a SAS Médiation Solution como entidad de mediación de consumo.
Para recurrir al mediador, el consumidor puede escribir a SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, Francia; escribir a mediation@sasmediationsolution-conso.fr; o cumplimentar el formulario «Saisir le médiateur» en sasmediationsolution-conso.fr.
Cualquiera que sea el medio empleado, la solicitud debe incluir los datos postales, telefónicos y electrónicos del solicitante, el nombre y la dirección del profesional así como su número de registro en SAS Médiation Solution, una exposición sucinta de los hechos, una copia de la reclamación previa y todo documento que permita instruir la solicitud.
A falta de acuerdo, solo los tribunales franceses serán competentes.
